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无条件退款咋就这么难

发布时间:2021-01-21 08:38:18 阅读: 来源:回转窑密封厂家

“当时选择这套家具的时候,导购员信誓旦旦的说出了问题是可以无条件退款的。我先交的定金到交货时,就出现了裂痕,想要退款,商家就找各种理由拒绝退款,真是让人寒心。”小编一大早就接到了家在武昌的刘女士的电话。

据了解,刘女士在一家具城先交钱订货,交货时发现家具与自己所订的并不完全一样,还出现裂缝,要求退货时售货员原来的“热面孔”变成了“冷脸蛋”。“当时店内的销售员称只要家具若非人为原因出现的质量问题,在保质期内都可以无条件退款。没想到现在来了却找各种理由拒绝。说好的“无条件退款”咋就这么难!”刘女士无奈的感叹道。她找来律师与商家谈判,依然无法解决。

无条件退款咋就这么难?还是“无条件退款”也有“条件”?在家居市场淡季之时,许多家居卖场纷纷推出“无条件退货”,或延长退货服务时间。但“无条件退货”的实施,界定较模糊,并非一些消费者所认为的完全“无条件”。武汉市许多商家表示,退货可能需要支付相关运费,特殊定制品不在退货范围内,无理由退款也不等于就是无偿退款。

特价品不予退货?

“这款特价马桶现在是活动价599元/个,已经很便宜了。”一个销售员跟小编说道。当小编问及是否能够享受“无条件退货”时,这个销售员却称促销品、特价品或样品不享受无条件退款。

小编在武汉市的家居卖场走访时发现,多家卖场的“无条件退货”并不涵盖促销品、特价品或样品。有业内人士表示,促销产品本身利润就很小了,如果再退货或换货太麻烦。但小编发现,这并非一项“铁打规定”。“虽然卖场规定不允许处理的商品再退货,但是并非没有商量的余地,具体执行时大部分能退掉,就是麻烦点儿。”某卫浴品牌的销售员说。

据了解,促销商品“不退不换”的规定是无效条款,不受法律保护,折扣商品也是可以退货的。如果产品有何质量瑕疵,在促销时应明确说明,这种“有限的退货条件”要写清楚,免费而不能免责。对此,武汉家装网提醒广大消费者,消费者在购物时要认真考虑、谨慎选择,不要因为一时心动而“一掷千金”;同时,购物时最好想到退货时的一些细节,与商家事先明确责任,有备无患。

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